我院對格萊美大酒店員工開展基礎禮儀培訓

? ? ? ? 2019年4月10日下午，我院繼續(xù)教育部為擴大社會服務，提升為社會服務能力，應格萊美大酒店邀請，特派經管系酒店管理專業(yè)帶頭人莫小芳老師到格萊美大酒店，對酒店80余名員工進行酒店基礎禮儀培訓。講座由格萊美大酒店葉美璟經理主持，莫小芳老師主要就儀容禮儀、儀表禮儀、儀態(tài)禮儀、問候禮儀、名片禮儀、介紹禮儀、電話禮儀與技巧等方面的知識進行了全面系統(tǒng)的培訓。

? ? ? ? 培訓課上，莫老師以豐富的教學經驗和自身的實踐經驗讓員工意識到微笑服務的重要性，并以微笑、眼神以及身體語言的禮儀魅力，娓娓地講述了服務人員如何塑造良好職業(yè)形象。通過講解，讓員工更深一步了解禮儀，教學過程中，莫老師還邀請員工一起來做禮儀示范，讓全場人員進行儀態(tài)禮儀現(xiàn)場交流互動，讓員工更快的學會規(guī)范的服務姿勢。

? ? ? ?接受培訓的酒店員工們表示，培訓雖然只有短短的半天時間，卻讓自己受益匪淺，對提高個人的服務意識，提倡文明禮貌精神，提升形象素質都起到了一定的促進作用。

（培訓現(xiàn)場一）

（培訓現(xiàn)場二）